よくある質問（FAQ）
お申し込み方法は？
公式サイトよりお申し込みいただけます。必要事項を入力し、決済完了後に登録完了メールをお送りします。
決済方法は？
お支払いは、Shopifyが提供する標準の決済方法をご利用いただけます。
ご利用可能な決済手段：
・クレジットカード（Visa / MasterCard / JCB / AMEX / DC）
・Shop Pay
・Apple Pay
※ご利用環境（端末・ブラウザ）によって異なる場合がございます。
領収書の発行は可能ですか？
誠に恐れ入りますが、領収書の個別発行は対応しておりません。
お支払いの証明としては、「定期注文の確認メール」またはクレジットカードのご利用明細をご利用くださいますようお願いいたします。
※注文確認メールは領収証としてご利用可能です。
配送日は指定できますか？
ご指定は承っておりませんが、毎月15日にヤマト運輸のクール便にて商品を発送いたします。発送時にはヤマト運輸の追跡番号をメールにてご案内いたしますので、受け取り日時の変更はヤマト運輸のサービスをご利用ください。
お届け先の変更はできますか？
はい、可能です。配送予定日の10日前までにメールにてご連絡ください。
※海外への発送には対応しておりません（日本国内のみ）。
商品が破損していた場合について
弊社の商品は【三度の検品】を経て、丁寧にお客様のもとへお届けしております。
出荷前には最終検品を実施し、その時点で破損等が見られる商品は発送いたしません。
商品到着時に破損が見られる場合は、ヤマト運輸での配送中の事故である可能性がございます。
また、商品が溶けてしまっている場合も、温度管理不備など配送時の問題に起因する場合があります。
ヤマト運輸では、荷物の紛失・破損等に対する補償制度が設けられております。
お手数ではございますが、【送り状（伝票）番号】をご確認のうえ、お受け取りから14日以内に下記窓口までご連絡をお願いいたします。
※宅急便約款 第六章 第二十四条に基づく対応となります。
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【ヤマト運輸サービスセンター】
固定電話：0120-01-9625
携帯電話：0570-200-000
受付時間：8:00 ～ 21:00（年中無休）
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※破損などが見られた場合は、状況確認の際に必要となる場合がございますので、商品到着時の写真を撮影し、保管していただけますと安心です。
どんなスイーツが届きますか？
季節のフルーツや野菜を使ったスイーツを中心に、毎月異なる内容でお届けします。見た目の可愛らしさはもちろん、愛犬の健康にも配慮したバラエティ豊かなラインナップです。
ベレールショコラとは？
ベレールショコラは、世界初の愛犬も食べられるチョコレートです。
使用原材料：植物性加工油脂、ココナッツオイル、希少糖、白いんげん粉、玄米粉、バニラビーンズ、食塩、着色料、香料、食物繊維
原材料の表示はどこで確認できますか？
各商品のパッケージラベルに、使用している原材料を記載しております。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
アレルギー対応の商品はありますか？
申し訳ございません。現在、アレルギー対応商品はご用意しておりません。
人間が食べても大丈夫ですか？
人間も食べられる品質の原材料を使用しておりますが、風味は愛犬向けに調整されております。製造は、人用食品と同等の衛生基準にて行っております。
定期購入の契約期間は？
本サービスは最低12回（12ヶ月）の継続を前提とした年間契約です。契約期間中の途中解約は原則としてお受けしておりませんが、やむを得ないご事情がある場合は、サポート窓口までご相談ください。
契約は1年ごとの自動更新となります。
解約やスキップはできますか？
契約期間中（12ヶ月間）の解約は原則不可です。また、スキップ機能の提供は現在ございません。あらかじめご了承ください。
定期便の解約はいつまでに申し込めばよいですか？
MIMI7は受注生産商品のため、解約をご希望の場合は最終お届け月の30日前までにお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
シニア犬向けの商品はありますか？
シニア犬専用の商品はご用意しておりませんが、全ての愛犬にお楽しみいただける内容を目指しています。
商品に不備があった場合は？
万が一不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換対応をさせていただきます。
ギフトとして贈ることはできますか？
商品を直接ギフトとしてお届けする対応は行っておりませんが、定期購入者様向けに愛犬のためのオーダーメイドケーキのご案内がございます。贈り物としてもご利用いただけます。
オーダーメイドケーキとは？
MIMI7では、定期購入者様限定で、愛犬のための特別なオートクチュールケーキをご注文いただけます。
・お届け希望日の1ヶ月前までにご連絡ください。
・価格・内容はお打ち合わせのうえ個別にご提案させていただきます。