返金ポリシー

＜返品・交換について＞

MIMI7のサブスクリプション商品は食品のため、お客様都合による返品・返金・キャンセルはお受けできません。
ただし、商品不良や配送事故による破損・汚損があった場合は、返品・交換を承ります。

＜返品・交換の対象＞

以下の場合、商品到着後10日以内にご連絡をいただければ、無料で返品・交換いたします。
・申し込まれた商品と異なる商品が届いた場合
・商品が破損・汚損している場合

＜返品・交換の手続き＞

商品到着後10日以内に、下記のメールアドレスへご連絡ください。
　【メール】support@louange-tokyo.com
　【必要情報】お名前、ご注文番号、返品・交換の理由、不良箇所の写真（破損・汚損の場合）、返品・交換の可否について、3営業日以内にご案内いたします。

返品が必要な場合は、弊社指定の住所へ着払いでご返送ください。
※返品商品が弊社に到着・確認後、交換商品を発送いたします。

＜返品・交換をお受けできない場合＞

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・商品到着後10日を過ぎている場合

・事前のご連絡なく返品された場合

・商品を開封・使用済みの場合

・お客様のもとで破損・汚損が生じた場合

・商品をすでに処分されている場合

・製造が終了している商品で、同一商品の手配が不可能な場合

＜配送事故による破損・紛失について＞

配送中の事故による破損・紛失が発生した場合は、ヤマト運輸へ直接ご連絡の上、弊社までご報告ください。

ヤマト運輸 フリーダイヤル：0120-09-9625
その際、営業所名・担当者名をご記載いただくと対応がスムーズです。
また、破損した商品（包装や梱包を含む）は、お写真を撮影し、お手元に保管してください。

＜返金について＞

以下の場合に限り、ご返金対応をさせていただきます。
・商品がご用意できず、交換が不可能な場合
・その他、弊社に責任がある場合

【返金方法】銀行振り込み
ご返金は、お支払い方法に応じた方法で対応いたします。
※クレジットカード決済の場合、返金処理には数日かかることがございます。

＜お問い合わせ窓口＞

株式会社スイーツプラス

メール：support@louange-tokyo.com

電話番号：03-6384-5271（受付時間：平日 11:00 〜 18:00）